Política de envios e devoluções

GASTOS DE ENVIO E CONDIÇÕES

Os gastos de envio não estão incluídos no preço e serão mostrados durante o processo de compra.

Para encomendas superiores a 200 € (IVA não incluído), os gastos de envio serão gratuitos. Nos restantes casos, os gastos de envio são estabelecidos em função do peso da mercadoria:

Envios para Península e Portugal (Entrega 24/48 horas até um máximo de 72 horas)

6,95 € – Até 2 Kg

7,95 € – De 2 a 5 Kg

9,95 € – De 5 a 10 Kg

11,95 € – De 10 a 15 Kg

12,95 € – De 15 a 20 Kg

O peso máximo do total de uma encomenda é de 20 kg; caso a sua encomenda exceda este limite, por favor consulte-nos. Para envios para as Baleares, Canárias, Andorra, Ceuta e Melilla, consulte-nos. Em caso de ausência do destinatário, será efetuada uma segunda e definitiva tentativa de entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS NÃO IMPRESSOS

Dispõe de um período de 14 dias seguidos para a devolução de uma encomenda, a contar da data de entrega. Caso pretenda realizar uma devolução, solicitamos que entre em contacto connosco previamente.

NÃO SE ACEITAM DEVOLUÇÕES DE CARTÕES OU OUTROS PRODUTOS COM IMPRESSÃO PERSONALIZADA.

Se tiver alguma dificuldade em processar a devolução, pode entrar em contacto através do e-mail: tienda@tarjenova.com, indicando no assunto “SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO”.

Apenas serão aceites devoluções processadas no período estabelecido e que contenham a documentação solicitada. A mercadoria deve estar sem uso e em perfeito estado, devendo ser devolvida com a mesma embalagem original recebida e com a proteção necessária para que não sofra qualquer dano durante o transporte.

Qualquer produto que tenha sido aberto e do qual tenha sido retirada a embalagem e/ou selo original, será rejeitado para devolução, ficando a cargo do cliente os gastos e a gestão da recolha. Os gastos de envio da devolução ficarão a cargo do cliente, a menos que a mercadoria enviada esteja defeituosa ou não corresponda à encomenda realizada.

Assim que a mercadoria for recebida nas nossas instalações e o seu estado for verificado, proceder-se-á ao reembolso do valor de compra num prazo não superior a 14 dias seguidos, mediante transferência bancária para a conta indicada pelo cliente no processo de devolução. Não será aceite qualquer mercadoria recebida com portes a pagar no destino. Os gastos de envio da encomenda original não serão reembolsados.

Para encomendas enviadas com gastos de envio gratuitos, estes gastos serão deduzidos do valor a devolver quando a diferença entre o valor da encomenda inicial e o da devolução for inferior a 200 € + IVA.